pokercasinosports
pokercasinosports
pokercasinosports
AcasăProbleme tehnice

Efectuarea unei capturi de ecran a unei erori sau a unei funcţionări necorespunzătoare care afectează programul nostru de joc

Dacă primeşti un mesaj de eroare sau întâmpini vreo problemă în timp ce utilizezi programul nostru de joc, contactează-ne.

Partajarea unei imagini ecran complet a ceea ce vezi cu echipa Serviciu Clienţi ne poate fi de un real folos pentru identificarea şi rezolvarea problemei.

Cel mai bine este să ne trimiţi o imagine nedecupată, care să conţină întregul tău ecran.

Cum să efectuezi o captură de ecran

Alege o opţiune în funcţie de versiunea sistemului de operare a dispozitivului tău:

Windows
  1. Apasă simultan tastele 'Windows' + 'Print Screen'.
  2. Ecranul tău se va întuneca pentru scurt timp pentru a arăta că tocmai ai preluat o captură de ecran.
  3. Captura ta de ecran este salvată automat în acest folder: Pictures → Screenshots
Mac
  • Apasă 'Command' + 'Shift' + '3' împreună simultan).
  • Imaginile se salvează pe desktop.

Poţi găsi ghiduri ilustrate aici:

Android

Cum efectuez o captură de ecran?

Instrucţiunile pentru efectuarea unei capturi de ecran variază în funcţie de dispozitiv şi de versiunea sistemului de operare. Cele mai întâlnite metode sunt:

  • Apasă şi menţine apăsate simultan butoanele 'Volume Down' şi 'Power' timp de 1-2 secunde.

Sau

  • Apasă şi menţine apăsate simultan butoanele 'Home' şi 'Power' timp de 1-2 secunde.

După ce efectuezi captura de ecran, ar trebui să apară o animaţie pentru confirmare.

Dacă aceste instrucţiuni nu funcţionează pentru tine, te rugăm să citeşti manualul utilizatorului. Ar trebui să conţină detalii referitoare la efectuarea unei capturi de ecran. Sau, website-ul Take-A-Screenshot are un ghid (nu este disponibil în toate limbile):
www.take-a-screenshot.org/android.html

Unde găsesc captura de ecran?

Cel mai cunoscut loc pentru dispozitivele Android în care se salvează capturile de ecran este folderul 'Screenshots'.

Deschide Gallery sau aplicaţia de administrare a fişierelor şi caută folderul 'Screenshots'. Google Photos salvează capturile de ecran în folderul 'Camera' pe anumite dispozitive.

Dacă întâmpini probleme în efectuarea sau găsirea capturilor de ecran, mergi pe site-ul de suport al producătorului telefonului tău pentru ajutor:
http://support.google.com/android/answer/3094742

iOS

Instrucţiunile depind de dispozitivul şi modelul utilizat. Poţi găsi paşii potriviţi pe website-ul Apple:

Ne poţi trimite captura de ecran prin chat în programul nostru de joc sau pe website. Include orice informaţii suplimentare care ajută pentru clarificare sau indică problema exactă.

Declinare a responsabilităţii:
Punem la dispoziţie linkuri către produse şi site-uri terţe din amabilitate pentru jucătorii noştri. The Stars Group nu promovează şi nu îşi asumă responsabilitatea pentru utilizarea acestora, fiind independente de The Stars Group. Te rugăm să iei la cunoştinţă faptul că orice informaţie sau produse menţionate vor fi folosite sau luate drept referinţă pe răspunderea ta.

Ţi s-a părut util acest articol?


Articole conexe

Nu găseşti ceea ce cauţi?