Mobil: rezolvare probleme Casierie

Pentru a rezolva această problemă, verifică dacă ai cea mai nouă versiune de sistem de operare instalată pe dispozitivul tău.

Dacă ai deja cea mai nouă versiune, reinstalează aplicaţia noastră şi încearcă să deschizi Casieria:

Dacă problema persistă, trimite-ne aceste informaţii:

• Mesajul de eroare primit (dacă există) şi/sau o captură de ecran a ceea ce vezi.
• Marca şi modelul dispozitivului tău.
• Tipul conexiunii de internet pe care o ai.
• Versiunea sistemului de operare a dispozitivului tău:

Android

Setări → Despre telefon → Informaţii despre software

iOS

Setări → General → Despre

Instrucţiunile cu privire la găsirea actualizărilor sau numele opţiunilor pe care trebuie să apeşi pot varia de la dispozitiv la dispozitiv. Dar ar trebui să fie asemănătoare cu instrucţiunile furnizate de noi. Contactează producătorul dispozitivului pentru instrucţiunile exacte dacă este cazul.

De asemenea, trimite-ne şi fişierele jurnal din cadrul aplicaţiei noastre pentru mobil.

Între timp, încearcă să foloseşti versiunea pentru computer a Casieriei noastre. Sau, dacă te afli pe versiunea pentru web a Centrului Asistenţă: