Întrebări frecvente generale
Jocuri de cazino
Găseşti informaţii detaliate despre cum se joacă fiecare joc pe paginile noastre Reguli blackjack şi Reguli ruletă.
Jocurile de cazino sunt disponibile în versiunea pentru Mac a programului nostru de joc doar în unele regiuni. În timp, vor deveni disponibile mai multe regiuni.
Da. Jocuri obişnuite de blackjack şi ruletă precum şi jocuri de Cazino live şi sloturi sunt disponibile în aplicaţia noastră pentru mobil, pentru dispozitive iOS şi Android
Aceeaşi echipă care are în grijă programul de joc de poker, lider în industrie, a creat şi dezvoltat jocurile noastre de cazino de blackjack şi ruletă.
Da. Este posibilă comunicarea prin chat cu alţi jucători de la aceeaşi masă. Toţi jucătorii sunt rugaţi să citească şi să accepte regulile referitoare la utilizarea chatului în secţiunea Termeni şi Condiţii.
RTP reprezintă media procentuală de bani pariaţi, care îţi va fi plătită înapoi atunci când joci în jocuri de cazino. Această medie exprimă plăţile pe termen lung la care te-ai putea aştepta, exprimate în procente.
Pentru a afla RTP-urile jocurilor noastre de cazino, vizitează secţiunea Cum se joacă şi alege dintre jocurile listate.
Blackjack
Când primele două cărţi ale unui jucător sunt identice (de ex., A-A sau J-10), este posibilă plasarea unui pariu adiţional, cu valoare egală cu cea a pariului iniţial, creând două mâini separate. Termenul folosit pentru a descrie această acţiune este 'Split'.
Numărul de split-uri pe care le poate efectua un jucător depinde de varianta de blackjack jucată. Când primeşti doi Aşi, după împărţire (split) poţi primi o singură carte pentru fiecare As.
Te rugăm să consulţi pagina noastră Reguli blackjack pentru mai multe informaţii.
Odată ce un jucător primeşte două cărţi, poate plasa un pariu egal cu valoarea pariului iniţial, după care primeşte o singură carte pentru a-şi îmbunătăţi mâna. Aceasta este cunoscută ca 'dublare'.
Te rugăm să consulţi pagina noastră Reguli blackjack pentru mai multe informaţii.
În cazul în care dealerul arată un As, jucătorului îi este oferit un al doilea pariu, cunoscut sub numele de 'asigurare'. Un pariu asigurare poate avea o valoare de până la 50% din pariul iniţial al jucătorului.
Dacă cea de-a doua carte a dealerului îi aduce un Blackjack (de ex., o carte cu valoarea 10), pariul asigurare este câştigător.
Pariurile asigurare sunt plătite în proporţie de 2 la 1.
Te rugăm să consulţi pagina noastră Reguli blackjack pentru mai multe informaţii.
O mână soft conţine un As cu valoarea 11. De exemplu, o mână alcătuită dintr-un Şase şi un As se consideră un soft 17.
O mână hard nu conţine un As cu valoarea 11. În acest caz, un hard 17 poate fi alcătuit dintr-un 10 şi un 7.
Te rugăm să consulţi pagina noastră Reguli blackjack pentru mai multe informaţii.
Ruletă
Roata ruletei europene are 37 de numere: de la 1 la 36 şi zero (0).
Te rugăm să consulţi pagina noastră Reguli ruletă pentru mai multe informaţii.
Pariurile plasate pe numere individuale şi/sau combinaţii mici de numere se numesc pariuri în interior. De regulă se plătesc mai mult. Pariurile în exterior sunt alcătuite din grupuri a câte 12-18 numere per pariu.
Te rugăm să consulţi pagina noastră Reguli ruletă pentru mai multe informaţii, inclusiv despre plăţi.
Jocul la cazino
Un Generator de numere aleatoare (RNG) este un sistem care poate produce o serie de numere sau de biţi care nu se încadrează în niciun şablon şi nu urmează nicio tendinţă. Acesta garantează că elementele şi numerele dintr-o serie nu pot fi prevăzute, astfel secvenţa fiind cu adevărat una la întâmplare.
Da. Poţi dezactiva afişarea jocurilor de cazino în programul de joc pentru computer accesând 'Setări' > 'Lobby' > 'Afişare lobby' -> 'Arată jocuri cazino'. Utilizatorii aplicaţiei mobile pot comuta afişarea jocurilor de cazino accesând 'Setări & Instrumente' din meniul 'Mai multe', derulând apoi la 'Setări generale' > 'Arată jocuri cazino'.
Toţi jucătorii pot juca la maximum patru mese de cazino (blackjack şi ruletă). Aceste limite sunt independente de cele aplicabile meselor de poker. Astfel, un jucător poate avea deschise patru mese de cazino şi numărul maxim permis de mese de poker.
Mesele de cazino se iau în considerare la calcularea numărului maxim de ferestre active permis în programul de joc.
Mesele cu un jucător sunt private, pentru a juca doar unul contra dealerului.
Mesele cu mai mulţi jucători sunt deschise şi permit comunicarea între participanţi, aceştia jucând împotriva aceluiaşi dealer (la fel ca într-un cazino live).
Da. Urmează aceste instrucţiuni din programul pentru computer:
- autentifică-te în programul de joc
- în lobby-ul principal, dă click pe meniul 'Setări'
- dă click pe Global > Sunete
- debifează 'Activează voce dealer pentru jocurile de cazino'
Momentan, la mesele de cazino nu se poate folosi decât fundalul implicit. Fundalurile personalizate nu sunt indisponibile în acest moment la nicio masă de cazino.
Dacă în timpul unei mâini încerci să acţionezi prin 'Dublează' sau 'Split', fără a avea suficiente fonduri, îţi vor apărea pe ecran mesajul 'Fonduri insuficiente' şi opţiunea de a depune.
Până la 15 minute. După 15 minute consecutive de 'Sit out' jucătorul este scos de la locul lui.
Opţiunea Total sesiune poate fi găsită chiar sub cronometrul sesiunii din bara de sus a ferestrei jocului.
Totalul sesiunii include pariuri şi câştiguri atât din bonusuri (cu excepţia rotirilor gratuite), cât şi cash, acolo unde este aplicabil.
Informaţiile despre Totalul sesiunii se vor reseta la începutul fiecărui joc. Aceasta înseamnă că rezumatul este specific jocului pe care îl joci în acel moment.
Politica referitoare la deconectare şi returnarea fondurilor pentru cazino
Dacă un jucător pierde conexiunea sau părăseşte jocul în timpul acţiunii, jocul este considerat a fi incomplet. Dacă acest lucru are loc pe parcursul unui joc cu un singur jucător, ţi se va aminti să închei orice jocuri incomplete atunci când te autentifici şi joci data următoare, în termen de 24 de ore de la data creării jocului. Dacă jucătorii nu revin în perioada de timp menţionată, jocurile vor fi finalizate automat. Toate jocurile multiplayer sunt finalizate automat.
Eşti întotdeauna plătit pentru câştigurile colectate înainte de o deconectare; multe jocuri oferă posibilitatea de a finaliza jocul pentru tine atunci când eşti deconectat. Acest lucru este diferit în funcţie de furnizorul jocului. Aceste jocuri vor juca în numele tău pentru a finaliza orice acţiuni în curs de desfăşurare în loc de a renunţa la orice parte neterminată a jocului.
- Jocurile cu un singur jucător
Toate jocurile incomplete cu un singur jucător, care nu sunt finalizate în termen de 24 de ore de la crearea jocului, vor fi finalizate automat de către sistem, aşa cum este descris mai jos.
Jocuri de sloturi
Multe jocuri de sloturi au posibilitatea de a finaliza un joc incomplet efectuând selecţii aleatorii în rundele bonus şi jucând orice rotiri gratuite în aşteptare în numele tău. Unele, însă, nu oferă această posibilitate şi trebuie să înregistreze o renunţare pentru partea neterminată a jocului.
Dacă un jucător nu se autentifică în termen de 24 de ore pentru a finaliza jocul, vom închide jocul, aşa cum este indicat de către furnizorul jocului: unii furnizori pot şti rezultatul jocului până în momentul deconectării, alţii pot şti rezultatul final, iar alţii pot rambursa pariul iniţial.
Jocuri de masă
Atunci când este posibil, jocurile de masă incomplete vor fi jucate în numele tău, folosind cea mai bună strategie posibilă care nu necesită mai multe fonduri. Părăsirea unei mese cu un singur jucător după plasarea jetoanelor, dar înainte de a avea loc împărţirea sau rotirea, va avea ca rezultat rambursarea pariurilor.
În Blackjack, de câte ori intri în time-out sau eşti deconectat, jocul va rămâne deschis timp de 24 de ore din momentul în care începe jocul. Dacă nu poţi reveni în perioada menţionată, sistemul va face în numele tău cele mai bune mişcări care nu necesită mai multe fonduri, până la încheierea rundei.
În pokerul video, jocurile sunt finalizate folosind sugestii de păstrare automată (auto-hold).
În Heads Up Hold'em, sistemul va da check pentru tine de fiecare dată când este posibil. Dacă sunt necesare fonduri suplimentare, acesta va da fold în numele tău.
La baccarat şi ruletă, după plasarea pariurilor, jocul se va finaliza automat, deoarece nu mai este necesară acţiunea jucătorului. - Jocuri multiplayer
De fiecare dată când părăseşti un joc multiplayer, sistemul va face cea mai bună mutare posibilă în numele tău şi va continua să facă acest lucru până când revii sau până la încheierea rundei. Acest lucru este realizat diferit pentru fiecare variantă de joc, după cum urmează.
Jocuri de masă
Pentru jocurile de Blackjack şi alte jocuri, de fiecare dată când intri în time-out, sistemul va face cea mai bună mutare posibilă în numele tău până când revii sau până la încheierea rundei. Pentru mai multe detalii, vezi informaţiile de mai sus pentru Blackjack cu un singur jucător.
În Heads Up Hold'em, vei da check oricând va fi posibil. Dacă sunt necesare fonduri suplimentare, acesta va da fold în numele tău.
La baccarat şi ruletă, după plasarea pariurilor, jocul se va finaliza automat, deoarece nu mai este necesară acţiunea jucătorului.
Dacă părăseşti jocul sau eşti deconectat după finalizarea acţiunilor tale, dar înainte de a avea loc împărţirea sau rotirea, jocul se va finaliza automat. Vei putea vedea rezultatele în istoricul mâinilor. - Jocuri Jackpot
Contribuţiile la jackpot sunt finalizate în totalitate atunci când este acceptat un pariu pe o rotire jackpot. Valoarea jackpotului va fi actualizată pe loc şi valoarea pariului tău va fi luată din soldul tău. Dacă apoi părăseşti jocul sau eşti deconectat, ţi se va prezenta o reluare a rezultatului atunci când te reconectezi.
Puncte de recompensă
Da, poţi acumula Puncte de recompensă în toate jocurile de cazino. Pentru mai multe informaţii, citeşte aici.
Bonus instant
Bonusurile instant sunt fonduri speciale pe care le poţi utiliza pentru a plasa pariuri la jocurile de cazino pe bani reali. Bonusurile pot fi transformate în bani reali prin câştigarea numărului specificat de Puncte de eliberare sau prin plasarea numărului necesar de pariuri la jocurile eligibile.
Numărul de Puncte de eliberare sau pariuri necesare pentru a converti un bonus instant în bani reali va fi afişat atunci când este oferit bonusul.
Fondurile formate din bonus instant nu pot fi retrase înainte de a fi transformate în bani reali.
Dacă ai mai multe bonusuri instant deodată în contul tău, poţi alege ordinea de priorităţi în care bonusurile tale vor deveni disponibile, prin secţiunea 'Administrează bonusuri' din programul de joc. În programul de joc pentru computer, deschide Casieria şi selectează 'Verifică starea bonus' > 'Bonusuri instant'. Pe mobil, accesează meniul 'Recompensele mele'.
Pentru mai multe informaţii, accesează pagina Bonus instant.
Te rugăm să urmezi unul dintre aceşti paşi:
Computer: 'Casierie' > 'Verifică starea bonus' > 'Bonusuri instant'
Aplicaţie mobilă: 'Recompensele mele' > 'Bonusuri'
Programul de joc pentru web: 'Cont' > 'Bonusuri instant'
Un bonus instant este acordat jucătorilor în baza anumitor criterii:
- sub formă de recompensă jucătorilor eligibili
- ca parte a unei promoţii
- în timpul ofertelor speciale bonus instant, pentru o perioadă limitată de timp
În orice moment, se poate afla în uz doar un singur bonus instant, la un joc eligibil.
Poţi administra ordinea în care bonusurile multiple devin disponibile prin secţiunea 'Administrează bonusuri' din programul de joc. În programul de joc pentru computer, deschide Casieria şi selectează 'Verifică starea bonus' > 'Bonusuri instant'. Pe mobil, accesează meniul 'Recompensele mele', apoi selectează 'Bonusuri'.
In cazul in care dispui de mai multe bonusuri instant, pe care le poţi utiliza la un anumit joc, următorul va fi adăugat în sold odată ce anteriorul a întrunit condiţiile de pariere, a fost eliminat prin opţiunea 'abandonare', 'pauză' sau a fost epuizat.
Pentru a transforma bonusul tău instant în bani reali, va trebui să întruneşti condiţiile de pariere ale bonusului. Aceste condiţii pot fi câştigarea unui număr de Puncte de eliberare sau plasarea unui anumit număr de pariuri pe jocurile eligibile.
Condiţiile de pariere necesare pentru a converti un bonus instant în bani reali va fi afişat atunci când este oferit bonusul. De asemenea, în secţiunea 'Administrează bonusuri' poţi verifica această informaţie împreună cu progresul în vederea întrunirii acestor cerinţe, data de expirare a bonusului, jocurile eligibile şi multe altele. Pentru a-l găsi în programul de joc pentru computer, deschide Casierie şi selectează 'Verifică starea bonus' > 'Bonusuri instant'. Pe mobil, accesează meniul 'Recompensele mele', apoi selectează 'Bonusuri'.
Imediat ce am emis un bonus instant, dacă eşti autentificat (sau imediat ce te autentifici) în cont, vei vedea un mesaj de tip pop-up cu trei opţiuni: 'Acceptă', 'Refuză' şi 'Mai multe informaţii'.
Mesajul pop-up te va informa despre numărul de Puncte de eliberare necesare sau de pariuri pe care trebuie să le plasezi pentru a câştiga şi termenul-limită pentru câştigarea lor, pentru a putea transforma bonusul tău instant în bani reali.
Poţi 'Accepta' sau 'Refuza' bonusul sau poţi solicita 'Mai multe informaţii'. Ultima opţiune te va duce la secţiunea de Administrare bonus instant din contul tău, în care vei putea găsi mai multe detalii, inclusiv jocurile eligibile.
Pentru ca fondurile de bonus sa devină disponibile pentru jocurile eligibile şi pentru a începe să progresezi în ceea ce priveşte cerinţele de pariere necesare pentru a transforma bonusul în bani reali, trebuie să accepţi bonusul instant.
Dacă alegi să refuzi bonusul instant, fereastra pop-up va dispărea şi nu vor fi necesare alte acţiuni.
Pentru a vedea toate bonusurile tale instant, progresul, valoarea şi data de expirare a acestora, deschide secţiunea 'Administrează bonusuri'. Pentru a-l găsi în programul de joc pentru computer, deschide Casierie şi selectează 'Verifică starea bonus' > 'Bonusuri instant'. Pe mobil, accesează 'Recompensele mele', apoi selectează 'Bonusuri'.
Dacă un bonus instant poate fi utilizat într-un joc, soldul disponibil va afişa totalul combinat al soldului tău de bani reali, plus valoarea bonusului instant care are prioritate. La plasarea unui pariu, vor fi luate fonduri mai întâi din soldul bonusului instant disponibil la momentul respectiv, apoi din soldul tău de bani reali.
Dacă ai primit un bonus instant, care necesită o depunere de bani reali şi, după ce ai jucat o perioadă ai decis că nu îl mai vrei sau ai ales opţiunea de retragere, îl poţi abandona dând click pe butonul 'Abandonează' aferent bonusului respectiv, din secţiunea 'Administrează bonusuri'. Pentru a-l găsi în programul de joc pentru computer, deschide Casierie şi selectează 'Verifică starea bonus' > 'Bonusuri instant'. Pe mobil, accesează 'Recompensele mele', apoi selectează 'Bonusuri'.
Deşi toate bonusurile instant vor avea opţiunea de 'Abandonare' a bonusului, in unele situaţii nu va fi depusă nicio sumă înapoi în contul tău atunci când vei alege această opţiune, fie pentru că pierderile înregistrate cu soldul bonusului au fost mai mari decât partea de bani reali iniţială (suma depusă) a bonusului, fie pentru că bonusul instant a fost realizat doar dintr-o sumă de bonus care nu a fost achiziţionată.
Fiecare bonus instant are o dată de expirare şi anumite condiţii de pariere. Dacă aceste condiţii nu sunt întrunite sau sunt întrunite parţial până la momentul expirării, bonusul tău instant va expira şi nu va mai fi vizibil în contul tău.
Casierie
Da. Poţi folosi fondurile disponibile în contul tău Stars atât pentru a juca poker, cât şi jocuri de cazino.
Cont
Nu. Contul tău Stars actual poate fi folosit atât pentru a juca poker, cât şi jocuri de cazino.
Instalarea Flash Player
În funcţie de platforma pentru computer pe care joci, pentru a juca în jocurile noastre poţi avea nevoie să actualizezi corespunzător Flash Player.
Pentru a obţine Flash Player, dă click aici.
Asigură-te că instalezi versiunea corectă de Flash Player, în funcţie de sistemul tău de operare (OS) şi browser, după cum este indicat în meniurile-cascadă.
În funcţie de joc, este posibil să fie nevoie să instalezi una dintre următoarele versiuni de Flash Player:
Pentru platformele XP/Vista, va fi necesară o anumită versiune de Adobe Flash Player:
- ar trebui să ai instalată pe computer versiunea 22.0.0.209 de Flash Player
- pe parcursul instalării, te rugăm să alegi opţiunea de a nu verifica niciodată versiuni mai noi, pentru a păstra această versiune pentru browserele Chromium.
Pentru platformele Windows 7, 8 şi 10, va trebui să descarci şi să instalezi următoarele versiuni de Flash Player:
- Internet Explorer - ActiveX
- Opera & Chromium – PPAPI
Pentru platformele Mac OS, va trebui să descarci şi să instalezi această versiune de Flash Player:
- Safari & Firefox - NPAPI
Pentru a juca de pe computer, va trebui să descarci şi să instalezi Flash Player pentru browserul tău implicit. Vezi aici. Te rugăm să reţii că programul de joc pentru computer nu este compatibil cu Internet Explorer.
Dacă eşti sigur că Flash Player este deja instalat, problema poate fi că a fost dezactivat din setările browserului. Iată câteva linkuri pentru a afla cum se activează Flash Player pentru browserul tău: