OGÓLNE WARUNKI DLA KLIENTÓW

Ogólne warunki mają zastosowanie przy uzyskiwaniu dostępu do Usług i korzystaniu z nich. Kliknięcie opcji akceptacji Ogólnych warunków przy zakładaniu Konta lub uzyskiwaniu dostępu w inny sposób czy korzystaniu z dowolnej części Usług powoduje zawarcie umowy i Użytkownik staje się prawnie związany Ogólnymi warunkami oraz wszystkimi dodatkowymi przepisami i warunkami, które stanowią ich część (są one wyszczególnione w części A, sekcji 20 i zwane „Regulaminami”). Jeśli Użytkownik nie wyraża zgody na Ogólne warunki lub jakąkolwiek ich część (w tym Regulaminy), nie powinien uzyskiwać dostępu do Usług ani korzystać z nich (czy z ich określonej części).

W przypadku udziału w Grach na wirtualne pieniądze umowa zawierana jest pomiędzy Użytkownikiem a Stars Mobile, a termin PokerStars/Firma używany w Ogólnych warunkach oznacza w takiej sytuacji Stars Mobile. W każdym innym przypadku korzystania z Usług umowa zawierana jest pomiędzy Użytkownikiem a TSG, a termin PokerStars/Firma używany w Ogólnych warunkach oznacza w takiej sytuacji TSG. Oznacza to, że TSG nie ponosi odpowiedzialności ani nie posiada zobowiązań wobec Użytkownika w związku z Grami na wirtualne pieniądze, a Stars Mobile nie ponosi odpowiedzialności ani nie posiada zobowiązań wobec Użytkownika w związku z Grami na prawdziwe pieniądze.

Firma może w dowolnym momencie wprowadzić zmiany w Ogólnych warunkach, na przykład, żeby skorygować informacje, uwzględnić zmiany w Usługach czy praktykach biznesowych, dla spełnienia wymogów obowiązującego prawa lub na skutek modyfikacji wymogów regulacyjnych. Firma poinformuje Użytkownika o wszystkich istotnych zmianach w Ogólnych warunkach, zanim wejdą w życie.

Gdyby Użytkownik nie wyrażał zgody na wprowadzane modyfikacje, winien zaprzestać korzystania z Usług. W takiej sytuacji może on zlecić wypłatę środków z Konta, jeśli jego saldo jest dodatnie. Firma zrealizuje takie zlecenie, chyba że na podstawie Ogólnych warunków będzie uprawniona do opóźnienia wypłaty, anulowania powiązanych transakcji, odzyskania lub niewypłacenia salda, wygranych, środków, nagród czy innych przypisów. Jeśli Użytkownik nie podejmie tego działania lub nadal będzie korzystać z Usług po dacie wejścia w życie zmian, modyfikacje te zostaną uznane za zaakceptowane.

Zaleca się regularne sprawdzanie na Stronie internetowej obowiązującej aktualnie wersji Ogólnych warunków.

Aby założyć Konto i korzystać z niego, trzeba spełniać następujące warunki:

Założenie Konta jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika następujących deklaracji i zobowiązań: (a) w momencie rejestracji Użytkownik spełnia Wymogi dotyczące Konta; (b) Użytkownik będzie spełniać Wymogi dotyczące Konta przez cały okres posiadania aktywnego Konta; oraz (c) Użytkownik niezwłocznie poinformuje Firmę, jeśli z dowolnego powodu przestanie spełniać jakiekolwiek Wymogi dotyczące Konta.

Przy zakładaniu Konta należy podać swoje imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail oraz datę urodzenia.

Firma może sporadycznie poprosić o dostarczenie innych danych dla spełnienia wymogów prawnych, regulacyjnych lub wewnętrznych (na przykład dla sprawdzenia co jakiś czas, czy Użytkownik spełnia Wymogi dotyczące Konta czy  Wymogi dotyczące wpłat).

Użytkownik musi zadbać o to, aby dane podane przez niego przy rejestracji były prawdziwe, dokładne i aktualne oraz aby pozostały takie przez cały czas posiadania aktywnego Konta. Użytkownik winien niezwłocznie poinformować Firmę o wszelkich zmianach swoich danych (w tym tych, które mogą mieć wpływ na korzystanie z Konta, takich jak zmiana adresu e-mail lub danych bankowych). Modyfikacji można dokonać bezpośrednio na Koncie.

Dla spełnienia zobowiązań regulacyjnych, licencyjnych i innych wymogów prawnych oraz biznesowych Firma może od czasu do czasu (w tym podczas rejestracji i/lub w dowolnym późniejszym momencie) zwrócić się do Użytkownika z Prośbą o weryfikację. Może ona obejmować dostarczenie danych osobowych oraz kopii dokumentów, takich jak: paszport, prawo jazdy, inny dokument ze zdjęciem wydany przez organ administracji państwowej, rachunki za media i/lub wyciągi bankowe, uczestniczenie w rozmowach telefonicznych lub wideokonferencjach, i/lub nagrywanie sesji gry.

Firma zawsze weryfikuje imię, nazwisko, adres domowy i datę urodzenia Użytkownika, zanim umożliwi mu wpłacenie na Konto jakichkolwiek środków, udział w dowolnych Grach na prawdziwe pieniądze (z uwzględnieniem darmowych zakładów czy bonusów) lub dostęp do Gier na wirtualne pieniądze, które imitują Gry na prawdziwe pieniądze.

Osobom znajdującym się w obrębie określonych jurysdykcji („Zakazane jurysdykcje”) nie wolno dokonywać wpłat na Konta, brać udziału w Grach na prawdziwe pieniądze i/ani uzyskiwać dostępu do Usług czy korzystać z nich. Zakazane jurysdykcje to: (a) wszelkie miejsca, które podlegają okresowo jakimkolwiek sankcjom handlowym czy gospodarczym, embargom lub podobnym przepisom ustawowym bądź wykonawczym, takie jak Kuba, Iran, Korea Północna, Syria, a także regiony Ługańska, Doniecka i Krymu na Ukrainie; oraz b) Stany Zjednoczone. Ograniczenia te obejmują zarówno mieszkańców Zakazanych jurysdykcji, jak i przebywających tam mieszkańców innych jurysdykcji. Jeśli Użytkownik jest mieszkańcem innej jurysdykcji, który przenosi się lub podróżuje do Zakazanej jurysdykcji, może zlecić wypłatę dodatniego salda z Konta. Firma zrealizuje takie zlecenie, chyba że na podstawie Ogólnych warunków będzie uprawniona do opóźnienia wypłaty, anulowania powiązanych transakcji, odzyskania lub niewypłacenia salda, wygranych, środków, nagród czy innych przypisów. W razie wykrycia lub pojawienia się powodów do przypuszczeń, że Użytkownik uzyskuje dostęp do Usług z obszaru Zakazanej jurysdykcji lub próbuje to uczynić, zostanie to uznane za Zakazane zdarzenie.

Użytkownikowi nie wolno podejmować prób obejścia ograniczeń określonych w sekcji 9.1 ani żadnych innych wymogów geograficznych związanych z posiadaniem Konta lub korzystaniem z niego. Takie postępowanie stanowiłoby poważne naruszenie Ogólnych warunków, co czyniłoby je Zakazanym zdarzeniem. Próba obejścia obejmuje między innymi manipulację informacjami wykorzystywanymi przez Firmę do wykrywania lokalizacji Użytkownika (na przykład poprzez korzystanie z sieci VPN) i/lub dostarczanie fałszywych, bądź też wprowadzających w błąd danych na temat miejsca przebywania lub zamieszkania Użytkownika.

Wymogi dotyczące wpłat oraz ogólne zasady odnoszące się do deponowania środków oraz sald zawiera część B, sekcja 4 i sekcja 5. Ponadto Użytkownikowi nie wolno bezpośrednio ani pośrednio korzystać z karty kredytowej do wpłacania środków na swoje Konto (na przykład nie wolno nie tylko bezpośrednio użyć karty kredytowej, ale też wpłacać z elektronicznego portfela środków, które faktycznie pochodzą z karty kredytowej).

Firma stosuje do wszystkich Kont Użytkowników limit wpłat netto, czyli wyznaczoną maksymalną kwotę, którą w danym okresie można wpłacić na swoje Konto. Dokładniejsze informacje na ten temat opublikowane są na osobnej stronie.

Część B, sekcja 5 objaśnia, w jaki sposób Firma obsługuje salda wszystkich klientów. Salda kont zarejestrowanych na Stronie internetowej są przechowywane na formalnym rachunku powierniczym, który jest prawnie i praktycznie odseparowany od kosztów operacyjnych Firmy, jest weryfikowany i podlega kontroli niezależnego powiernika lub zewnętrznego audytora. Takie rozwiązanie spełnia wymagania Gambling Commission of Great Britain dotyczące ochrony środków klientów na poziomie określonym jako „wysoki” (więcej informacji na ten temat znajduje się tutaj).

Przelewy pieniężne pomiędzy Użytkownikami mogą być dokonywane poprzez Platformę do gry wyłącznie w celu wykorzystania środków w Grach na prawdziwe pieniądze. W celu przelania środków innemu Użytkownikowi poprzez Platformę do gry trzeba wprowadzić kwotę przelewu oraz Nazwę Użytkownika przypisaną do zamierzonego odbiorcy. Przelewów należy dokonywać wyłącznie świadomie i dobrowolnie, a przed ich zleceniem upewnić się, że wiadomo, kim są Użytkownicy, dla których środki są przeznaczone.

Środków pochodzących bezpośrednio z przelewu nie wolno wypłacić. Wszystkie przelane pieniądze muszą zostać wykorzystane w Grach na prawdziwe pieniądze, a ewentualne wygrane można już wypłacić. Firma zrealizuje takie zlecenie, chyba że na podstawie Ogólnych warunków będzie uprawniona do opóźnienia wypłaty, anulowania powiązanych transakcji, odzyskania lub niewypłacenia salda, wygranych, środków, nagród czy innych przypisów. Dla ochrony Użytkowników, zabezpieczenia przed praniem pieniędzy i oszustwami oraz dla zapewnienia uczciwości świadczonych usług wygrane z Gier na prawdziwe pieniądze, w których wykorzystano środki z przelewu, przed wypłatą będą poddawane kontroli. W celu zrealizowania przelewu i/lub przed umożliwieniem wypłacenia takich wygranych Firma może zwrócić się do Użytkowników z Prośbą o weryfikację lub dostarczenie innych uzasadnionych informacji.

W stosownych przypadkach – w razie uzyskania przez Firmę wiedzy lub powzięcia uzasadnionego podejrzenia, że Użytkownik będący nadawcą lub odbiorcą przelewu był zaangażowany w jakiekolwiek Zakazane zdarzenie – Firma może nałożyć na Konto Użytkownika ograniczenia w postaci limitów kwotowych lub w zakresie dostępności opcji przelewów (ogólnie lub dla określonego Użytkownika), odrzucić lub cofnąć dowolne przelewy (i poza tym Firma postąpi z Kontem Użytkownika w sposób określony w części B, sekcji 17).

Część B, sekcja 14 zawiera wyjaśnienia na temat Zakazanych zdarzeń, a cześć B, sekcja 17 precyzuje, kiedy Konto zostaje poddane ograniczeniom, zawieszone lub zamknięte w wyniku Zakazanych zdarzeń. Dodatkowe przykłady nakładanych przez Firmę (w odnośnych okolicznościach) ograniczeń: (a) do czasu zastosowania się do Próśb o weryfikację wymienionych w części A, sekcji 8.2 nie wolno dokonywać wpłat na Konto; obowiązują też (b) ograniczenia przelewów pieniężnych pomiędzy Użytkownikami określone w części A, sekcji 12.3.

Jeśli Firma odkryje lub ustali (działając w sposób uzasadniony), że Użytkownik był zamieszany w jakiekolwiek Zakazane zdarzenie, z wyjątkiem przypadków, gdy zdarzeniem tym jest: (a) niespełnienie przez Użytkownika jakichkolwiek Próśb o weryfikację (zgodnie z postanowieniami sekcji 13.3); lub (b) niedopełnienie przez niego Wymogu dotyczącego Konta, zgodnie z którym Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat (zgodnie z postanowieniami sekcji 13.4):

13.2.1 Firma: (a) anuluje wszystkie transakcje (również, w stosownych przypadkach, zakłady i zakupy Wirtualnych elementów); i (b) wstrzyma całość lub dowolną część salda każdego użytego przez Użytkownika Konta oraz wszelkie wygrane, środki, nagrody lub inne przypisy na rzecz Użytkownika – zawsze w zakresie, w jakim odpowiednie transakcje/salda/wygrane/środki/nagrody/przypisy można powiązać z takim Zakazanym zdarzeniem; a także

13.2.2 jeśli Firma zwróci się w tej sprawie do Użytkownika, jest on zobowiązany zwrócić całość lub część takiego salda, wygranych, środków, nagród lub innych przypisów, które wypłacił lub wykorzystał, a także wszelkie obciążenia zwrotne – zawsze w zakresie, w jakim można je powiązać z takim Zakazanym zdarzeniem.

Jeśli Użytkownik był zamieszany w Zakazane zdarzenie polegające na niespełnieniu Próśb o weryfikację lub inną kontrolę czy dostarczenie informacji wymaganych w celu spełnienia wymogów prawnych, regulacyjnych lub wewnętrznych, Firma opóźni lub wstrzyma wypłatę bądź zwrot dodatniego salda z Konta Użytkownika w zakresie niezbędnym ze względów regulacyjnych lub prawnych (takich jak zapobieganie praniu pieniędzy lub oszustwom czy ich wykrywanie).

Jeśli Firma wykryje (po założeniu Konta), że Użytkownik nie ukończył jeszcze 18 lat, Konto zostanie zamknięte, wszystkie transakcje (w tym zakłady) dokonane za jego pośrednictwem zostaną unieważnione, wpłacone przez Użytkownika środki zostaną mu zwrócone, a Firma może złożyć raport do odpowiednich władz.

Użytkownik może w dowolnym momencie zwrócić się do Firmy z prośbą o zamknięcie Konta. W tym celu należy skontaktować się z Firmą.

Firma może w każdej chwili zamknąć Konto Użytkownika z dowolnego powodu wedle własnego uznania (o którym nie musi informować), powiadamiając go o tym z odpowiednim wyprzedzeniem. Pozostaje to bez wpływu na wynikające z Ogólnych warunków prawa Firmy do zamknięcia Konta z innych powodów (takich jak zmiana prawa lub przepisów, czy też udział Użytkownika w Zakazanym zdarzeniu – patrz: część B, sekcja 17 i cześć B, sekcja 18).

Z wyjątkiem sytuacji z części B, sekcji 21.1 i z wyłączeniem wygranych, które prawnie się Użytkownikowi należą, maksymalna odpowiedzialność Firmy wobec Użytkownika na podstawie Ogólnych warunków w odniesieniu do jednego zdarzenia lub serii powiązanych zdarzeń jest ograniczona do: (a) wartości wniesionej stawki lub zakładu, gdy zobowiązanie takie odnosi się do konkretnej stawki lub zakładu; (b) utraconej lub niewłaściwie ulokowanej przez Firmę sumy, gdy odpowiedzialność dotyczy niewłaściwego ulokowania przez Firmę środków na Koncie Użytkownika; lub (c) 5000 GBP w każdym innym przypadku.

Na mocy Ogólnych warunków Firma nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika ani nie jest zobowiązana do zachowania należytej staranności w związku z przestrzeganiem lub nieprzestrzeganiem przez nią wszelkich obowiązków regulacyjnych, którym może w danym czasie podlegać, w tym obowiązków dotyczących bezpieczniejszego hazardu czy odpowiedzialności społecznej.

Do zwracania się do Firmy z pytaniami ogólnymi lub w sprawie składania zażaleń służy kontakt z obsługą klienta. Szukanie odpowiedzi na różne pytania oraz nawiązanie kontaktu umożliwia również centrum pomocy. Przedstawiciele obsługi klienta zajmą się udzieleniem Użytkownikowi odpowiedzi lub przekażą sprawę do odpowiedniego zespołu specjalistów.

W przypadku składania zażalenia zaleca się dostarczenie jak najwięcej szczegółów. Firma potwierdzi przyjęcie zażalenia w ciągu 24 godzin od jego otrzymania i prześle ostateczne pismo w tej sprawie najszybciej, jak będzie to możliwe, a na pewno w ciągu 8 tygodni od daty otrzymania skargi. W piśmie Firma poinformuje Użytkownika o ostatecznej decyzji, potwierdzi, że proces rozpatrywania zażalenia dobiegł końca i wyjaśni, jak przekazać skargę do dalszego rozpatrzenia, gdyby Użytkownik zechciał to zrobić. Jeśli Użytkownik nie dostarczy Firmie odpowiednich informacji pomocnych w rozpatrywaniu zażalenia, może ona nie być w stanie dotrzymać deklarowanego czasu jego rozpatrzenia. W takiej sytuacji Firma może „wstrzymać odliczanie” na czas oczekiwania na dostarczenia odpowiednich informacji.

Jeśli Użytkownik uzna, że zażalenie nie zostało rozpatrzone w zadowalający sposób w ciągu 8 tygodni od jego otrzymania (biorąc pod uwagę okresy, w których odliczanie było wstrzymane), może skontaktować się z zewnętrznym organem rozstrzygającym spory – IBAS. Dokładniejsze informacje znajdują się na stronie IBAS. Korzystanie z usług IBAS jest bezpłatne.

Ogólne warunki podlegają prawu angielskiemu.

Jeśli Użytkownik zechce wszcząć postępowanie przeciwko Firmie, możesz to zrobić w sądach angielskich. Jeżeli Użytkownik mieszka w innej części Zjednoczonego Królestwa, może wszcząć postępowanie przed sądem angielskim lub sądem w swoim miejscu zamieszkania.

Żadne z postanowień Ogólnych warunków nie narusza praw, które mogą zostać przyznane Użytkownikowi jako konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwego prawa konsumenckiego.

Postanowienia ogólne

19.1.1 Z wyjątkiem odpowiedzialności Firmy wynikającej z zapisów części B, sekcji 21.1 Usługi są świadczone w ich obecnej postaci i w miarę dostępności (na zasadzie „as is” i „as available”). Firma nie gwarantuje dostępności na Stronie internetowej w dowolnym momencie określonych Gier lub innych Usług ani że Usługi czy Oprogramowanie będą wolne od Błędów, Awarii lub Zakłóceń. Część B, sekcja 10 określa prawa Firmy w przypadku wystąpienia Błędu, Awarii lub Zakłócenia w obrębie Usług lub Oprogramowanie podczas korzystania z nich przez Użytkownika.

19.1.2 Firma może zawieszać, modyfikować, usuwać w całości bądź części i/lub rozszerzać Usługi wedle własnego uznania. W miarę możliwości będzie to miało miejsce po uprzednim powiadomieniu Użytkownika, jednak niektóre zmiany w Usługach mogą wymagać przeprowadzenia ze skutkiem natychmiastowym i bez uprzedzenia (na przykład w razie konieczności dokonania pilnej naprawy).

Promocje

Promocje są udostępniane według uznania Firmy. Firma może w dowolnym momencie ograniczyć dostępność promocji dla dowolnej osoby z jakiegokolwiek powodu, aczkolwiek pozostanie to bez wpływu na darmowy zakład, bonus czy inną promocję, w ramach której Użytkownik postawił już kwalifikujący się zakład, chyba że Firma jest zobowiązana do uniemożliwienia zrealizowania takiego darmowego zakładu, bonusu czy innej promocji ze względów prawnych lub regulacyjnych.

Żeby korzystać z określonych Usług, trzeba założyć Konto. Można to zrobić, klikając „Zarejestruj się” i stosując się do wyświetlonych na ekranie instrukcji. W ramach tego procesu należy wybrać Nazwę Użytkownika i hasło.

Za pobranie i dostęp do Usług lub Oprogramowania ani za założenie Konta nie jest pobierana żadna opłata. Koszty związane z udziałem w Grach są przedstawione na Stronie internetowej i Platformie do gry.

Firma nie jest zobowiązana do otwarcia jakiegokolwiek Konta. Może ona odmówić otwarcia Konta z dowolnej przyczyny (w tym z powodu niespełnienia dowolnych Wymogów dotyczących Konta).

Użytkownik winien dbać o poufność i bezpieczeństwo swoich Danych do logowania i nie ujawniać ich nikomu. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z Usług za pośrednictwem jego Danych do logowania – czy z jego upoważnienia, czy też nie (chyba że jest ono bezpośrednio spowodowane brakiem zachowania należytej staranności i fachowości przez Firmę). Jeśli osoby nieletnie korzystają z urządzeń Użytkownika lub mają do nich dostęp, powinien on zainstalować oprogramowanie do kontroli rodzicielskiej. Zaleca się stosowanie silnego hasła i regularną jego zmianę. Użytkownik winien poinformować Firmę o każdym przypadku nieuprawnionego użycia jego Danych do logowannia lub Konta, jak tylko poweźmie podejrzenie jego zaistnienia lub dowie się o nim.

Użytkownikom wolno posiadać tylko jedną, unikalną Nazwę Użytkownika w obrębie wszystkich Usług. Nazwa Użytkownika oraz dowolny awatar, obrazek czy inna nazwa używana w powiązaniu z Usługami nie może zawierać żadnych Nieautoryzowanych treści. Użytkownik udziela Firmie, na rzecz Flutter Group, ważnej na całym świecie nieodwołalnej, zbywalnej, wolnej od opłat, podlegającej sublicencjonowaniu licencji na wykorzystanie tych elementów w dowolnym celu związanym z Usługami.

Użytkownikowi wolno zarejestrować na Stronie internetowej tylko jedno Konto i wyłącznie za jego pośrednictwem może on korzystać z Usług. Każde dodatkowe zostanie uznane za „Nadprogramowe Konto”.

W razie wykrycia, że Użytkownik posiada Nadprogramowe Konta (chyba że otwarte umyślnie lub w nieuczciwych zamiarach), Firma zamknie wszystkie poza jednym. Firma racjonalnie określi, które należy pozostawić otwarte, a które zamknąć jako Nadprogramowe Konta.

W razie wykrycia, że Użytkownik otworzył jakiekolwiek Nadprogramowe Konta umyślnie lub w nieuczciwych zamiarach, zostanie to uznane za Zakazane zdarzenie i Firma zamknie wszystkie Konta Użytkownika oraz podejmie inne odpowiednie działania określone w części B, sekcji 17 i części A, sekcji 13.

Z zastrzeżeniem Ogólnych warunków Użytkownik może posiadać Konto i wpłacać na nie środki lub je wpłacać w walutach i z wykorzystaniem metod płatności dostępnych w danym momencie na Stronie internetowej.

Wymogi dotyczące wpłat są następujące:

Przy wpłacie na Konto Użytkownika może obowiązywać minimalna i/lub maksymalna kwota dla pojedynczych transakcji dokonywanych określonymi metodami płatności. W takiej sytuacji kwoty te będą podane na Stronie internetowej i/lub Platformie do gry.

Wpłacone środki będą dostępne na Koncie Użytkownika, jak tylko bank lub inny operator metody płatności zatwierdzi wybraną przez niego kwotę zasilenia. Firma nie daje żadnych gwarancji co do czasu potrzebnego do zakończenia przetwarzania płatności, ponieważ jest to Zdarzenie pozostające poza kontrolą Firmy.

Salda kont trzymane są na osobnych rachunkach i nie są wykorzystywane przez Firmę na pokrycie kosztów operacyjnych. Dzięki temu środki Użytkownika są zawsze dostępne do wypłaty zgodnie ze stosowanymi przez Firmę zasadami i procedurami bankowymi oraz dotyczącymi bezpieczeństwa, wymogami licencyjnymi, najlepszymi praktykami i Ogólnymi warunkami.

Firma nie jest bankiem ani instytucją finansową. Zdeponowane tu środki nie są oprocentowane, a Firma nie oferuje żadnych kredytów.

Użytkownik może wnosić zakłady do wysokości rozliczonych środków na Koncie.

Przyjmowane są tylko zakłady stawiane online poprzez Stronę internetową i Platformę do gry. Zakłady nie są przyjmowane w żaden inny sposób, taki jak poprzez pocztę elektroniczną, pocztę tradycyjną czy telefonicznie, a jeśli zostaną otrzymane taką drogą, nie będą ważne.

Odpowiedzialność za sprawdzenie poprawności danych dotyczących zakładu spoczywa na Użytkowniku. Po potwierdzeniu zakładu przez Firmę Użytkownik nie może go anulować ani zmienić bez jej zgody. Jeśli Użytkownik postawi zakład, który zechce anulować lub zmienić, powinien skontaktować się z Firmą przed rozpoczęciem wydarzenia, którego zakład dotyczy, a Firma rozpatrzy jego prośbę, chociaż wszelkie decyzje będą podejmowane według jej zasadnego uznania.

Żaden zakład nie jest wniesiony, dopóki na ekranie nie pojawi się komunikat potwierdzający, że został odebrany.

Jeśli Użytkownikowi udostępnione są Gry na prawdziwe pieniądze w walucie innej niż waluta jego Konta, ma on możliwość wzięcia w nich udziału przez dodanie drugiej waluty do Konta. Użytkownik może też po prostu podjąć próbę dołączenia do Gry w walucie, którą chciałby dodać, co spowoduje jej automatyczne dodanie i dokonanie wymiany. Gdy wybrana jest opcja automatycznej wymiany, proces ten każdorazowo przebiega bez ingerencji Użytkownika i wyświetlania żadnych komunikatów. Obowiązuje minimalna kwota wymiany, podana na Stronie internetowej i/lub Platformie do gry.

Wszystkie transakcje wymiany walut dokonywane za pośrednictwem Strony internetowej i Platformy do gry dokonywane będą po aktualnie obowiązującym kursie, który Firma oferuje dla danego typu transakcji (Użytkownik zostanie o nim poinformowany przez Stronę internetową lub Platformę do gry przy dokonywaniu wymiany). Jeżeli istnieje możliwość wymiany waluty, proponowany przez Firmę kurs wymiany to średni kurs rynkowy oferowany przez XE powiększony o niewielką marżę (chociaż Firma może, według własnego uznania, zrezygnować z marży dla niektórych rodzajów transakcji). Kursy wymiany będą aktualizowane na bieżąco i możliwe są różnice kursowe w zależności od rodzaju transakcji i fluktuacji wartości walut. Firma może, według własnego uznania, bez uprzedzenia usunąć lub wycofać obsługę danej waluty.

Wszelkie anulowane lub odrzucone wypłaty z Konta z przeliczaniem waluty zostaną na nie zwrócone w walucie i kwocie, w jakiej zostały pierwotnie zlecone, a nie w przeliczonej kwocie (na przykład, jeśli Konto prowadzone jest w EUR i Użytkownik próbował wypłacić 100 EUR przeliczone na USD, na Konto wróci 100 EUR). Wszelkie anulowane lub odrzucone wpłaty na Konto zostaną z niego ściągnięte w przeliczonej kwocie (na przykład, jeśli Konto prowadzone jest w EUR i Użytkownik dokonał wpłaty w USD, z Konta ściągnięta zostanie kwota w EUR), a gdyby na Koncie nie było środków na pokrycie kwoty obciążenia, Użytkownik będzie musiał je zasilić.

Należy być świadomym wahań kursów walut i wpływu, jaki może to mieć na dostępne środki. Gdy opcja wymiany walut jest dla Konta Użytkownika dostępna, to on jest odpowiedzialny za sprawdzenie obowiązujących kursów przed przystąpieniem do transakcji wymagających przeliczenia waluty. Firma nie ponosi odpowiedzialności za zyski lub straty poniesione w wyniku dokonywania wymiany walut za pośrednictwem Usług.

Firma nie jest kantorem wymiany walut. Jeśli opcja ta jest dostępna, przeliczanie walut za pośrednictwem Konta Użytkownika służy wyłącznie ułatwieniu właściwej gry. Użytkownikowi nie wolno wykorzystywać swojego Konta ani żadnej innej części Usług do prowadzenia handlu walutami, spekulacji lub arbitrażu (działanie takie stanowiłoby poważne naruszenie Ogólnych warunków, co czyniłoby je Zakazanym zdarzeniem).

Firma będzie podejmować działania mające na celu zachowanie rzetelności wszelkich dostępnych instrumentów wymiany walut. Mogą one obejmować:

7.6.1 odrzucanie lub cofanie dowolnych transakcji wymiany walut dokonanych za pośrednictwem Konta Użytkownika;

Z zastrzeżeniem Ogólnych warunków (w tym prawa do anulowania dowolnych transakcji, odzyskania lub niewypłacenia salda, wygranych, środków, nagród czy innych przypisów na podstawie Ogólnych warunków) Firma będzie przekazywać wygrane Użytkownika na jego Konto jak najszybciej.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgłaszanie swoich wygranych i strat, jeśli wymagają tego obowiązujące go przepisy prawa, regulacje lub odpowiednie władze (w tym dowolne organy podatkowe), oraz za opłacanie wszelkich należnych podatków od jakichkolwiek środków lub nagród przyznawanych mu w wyniku korzystania przez niego z Usług. Firma nie oferuje doradztwa w zakresie przepisów podatkowych ani kwestii prawnych. Jeśli Użytkownik potrzebuje takiej porady, winien samodzielnie skontaktować się z odpowiednimi doradcami i/lub urzędami.

Jeśli do płatności Użytkownika związanych z korzystaniem przez niego z Usług ma zastosowanie jakikolwiek podatek obrotowy lub VAT, płatności takie są traktowane jako zawierające cały taki podatek.

Jeśli zachodzi potrzeba wypłacenia kwoty, która jest niższa niż minimum obowiązujące dla danej metody płatności, można użyć innej metody lub skontaktować się z Firmą.

Wszystkie zlecenia wypłaty czy zwroty środków do Użytkownika będą realizowane, pod warunkiem że:

1. jakiegokolwiek Błędu, Awarii lub Zakłócenia związanego z korzystaniem przez Użytkownika z Usług; lub
2. udziału Użytkownika w jakimkolwiek Zakazanym zdarzeniu.

Jeśli toczy się dochodzenie w sprawie Błędu, Awarii, Zakłócenia lub podejrzenia Zakazanego zdarzenia w związku z korzystaniem przez Użytkownika z Usług, wypłata nie zostanie zrealizowana, dopóki sprawa nie zostanie rozwiązana w sposób zadowalający dla Firmy. Część B, sekcja 10 objaśnia, kiedy Firma anuluje transakcje i odzyskuje lub nie wypłaca wygranych, środków, nagród czy innych przypisów z powodu wystąpienia Błędu, Awarii lub Zakłócenia związanego z korzystaniem przez Użytkownika z Usług. Część B, sekcja 17 zawieraja informacje, kiedy Firma ogranicza funkcjonalność Konta Użytkownika, zawiesza je lub zamyka, anuluje transakcje i odzyskuje lub nie wypłaca wygranych, środków, nagród czy innych przypisów w związku z dowolnym Zakazanym zdarzeniem. Należy uważnie zapoznać się z tymi sekcjami, by uzyskać dobre zrozumienie, jakie są ich konsekwencje dla Użytkownika.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszelka zwłoka w dostarczeniu informacji, o które Firma się zwraca w związku z dowolnym dochodzeniem, może spowodować opóźnienie w realizacji wypłaty lub zwrotu.

Wypłaty Użytkownika lub zwroty środków przez Firmę będą realizowane tą samą metodą płatności, która została użyta przy wpłatach. Jeśli dana metoda jest już niedostępna, Firma prześle środki za pomocą innej, uzgodnionej wspólnie, przy zachowaniu Ogólnych warunków. W ramach poszczególnych metod płatności środki wypłacane są od najstarszej wpłaty do najnowszej. Przy wypłatach stanowiących wycofanie uprzednich wpłat środki są przeliczane na walutę, w której realizowane były depozyty (w stosownych przypadkach). Wypłaty przekraczające sumę wpłat są przeliczane na walutę, w której zrealizowany był ostatni depozyt dokonany daną metodą płatności (w stosownych przypadkach).

Czas realizacji wypłat i zwrotów różni się w zależności od rodzaju użytej metody płatności. Firma dołoży uzasadnionych starań, aby zapewnić terminową realizację przelewów w obie strony, ale nie daje żadnych gwarancji co do czasu potrzebnego do zakończenia przetwarzania płatności (lub że prognozowane czasy dokładnie się sprawdzą), ponieważ jest to Zdarzenie pozostające poza kontrolą Firmy.

Błędy, Awarie lub Zakłócenia w obrębie Usług lub Oprogramowania mogą, ale nie muszą, być zauważalne dla Firmy lub Użytkownika w danym momencie i mogą zostać ujawnione dopiero w trakcie późniejszego badania i analizy instrukcji rozliczeniowych, wyników Gier, wygranych lub zleceń wypłaty. Użytkownikowi nie wolno wykorzystywać ani czerpać korzyści z żadnych Błędów, Awarii czy Zakłóceń, które dostrzega lub dostrzeże (na przykład poprzez wykorzystanie ich do uzyskania wygranych). Gdyby Użytkownik wykrył dowolny Błąd, Awarię lub Zakłócenie w jakimkolwiek obszarze Usług, z których korzysta, lub gdyby podejrzewał ich występowanie, winien bezzwłocznie zaprzestać korzystania z tej części Usług i poinformować o tym Firmę.

Użytkownik ma obowiązek dostarczyć wszelkich informacji, których Firma w granicach rozsądku wymaga w związku z jakimkolwiek dochodzeniem w sprawie dowolnego Błędu, Awarii lub Zakłócenia.

Gdyby w wyniku Błędu, Awarii lub Zakłócenia w obrębie Usług na Konto Użytkownika zostały przekazane wygrane, środki, nagrody i/lub inne przypisy, których by nie otrzymał, gdyby nie wystąpił dany Błąd, Awaria lub Zakłócenie („Błędne uznania”), Firma anuluje odnośną transakcję i wstrzyma lub odzyska Błędne uznania. Zasada ta ma zastosowanie nawet wtedy, gdyby dana część Usług mogła wygenerować taką samą lub podobną sumę wygranych/środków/nagród/przypisów w przypadku braku Błędu, Awarii lub Zakłócenia, i niezależnie od tego, czy wystąpienie Błędu, Awarii lub Zakłócenia było wówczas dla Użytkownika lub Firmy oczywiste, czy też nie. W razie wypłacenia środków z Błędnego uznania Użytkownik musi je Firmie zwrócić we wskazany przez Firmę sposób i w wyznaczonym przez nią terminie.

Jeśli w wyniku Zakłócenia Użytkownik straci połączenie podczas wieloosobowej Gry pokerowej, będzie traktowany jak gracz o statusie „poza grą” i do czasu jego powrotu do odnośnej Gry w jego imieniu będą podejmowane domyślne działania (jak czekanie, pasowanie lub automatyczna wpłata ciemnych).

Niektóre Gry na wirtualne pieniądze zawierają wirtualne elementy, takie jak wirtualne żetony („Wirtualne elementy”). W zależności o tego, które z takich Gier są dostępne (lub nie) na Stronie internetowej, Użytkownik może mieć możliwość „zdobycia” Wirtualnych elementów poprzez grę i/lub „kupienia” ich za prawdziwe pieniądze. Te terminy z „realnego świata” są używane w znaczeniu przenośnym, co oznacza, że Użytkownik nie ma praw ani tytułów do żadnych Wirtualnych elementów – ani „zdobytych”, ani „kupionych”. Żadna wirtualna waluta czy podobne wirtualne saldo widoczne na Koncie Użytkownika (na przykład w dowolnych Grach na wirtualne pieniądze, gdzie saldo jest zaprezentowane w dolarach) nie stanowi rzeczywistego salda ani nie odzwierciedla żadnej przechowywanej kwoty, a jedynie reprezentuje zakres licencji Użytkownika na używanie Wirtualnych elementów w Grach. Jeśli dowolna Gra na Stronie internetowej umożliwia „kupowanie” Wirtualnych elementów za prawdziwe pieniądze, a Firma przyśle Użytkownikowi e-mail potwierdzający „zakup” określonej ich liczby, Użytkownik winien sprawdzić, czy jest ona zgodna ze stanem faktycznym i zachować kopię do wglądu.

Gdy możliwy jest „zakup” Wirtualnych elementów, Firma może w dowolnym momencie zmienić ich ceny. Ceny będą podawane na Stronie internetowej, Platformie do gry i w odnośnej Grze.

Wirtualne elementy (zależnie od dostępności) przeznaczone są wyłącznie do użytku w Grze. Nie wolno udzielać sublicencji na Wirtualne elementy, wymieniać ich, sprzedawać ani przekazywać za jakiekolwiek korzyści poza daną Grą, czy też podejmować takich prób (takie postępowanie stanowiłoby poważne naruszenie Ogólnych warunków, co czyniłoby je Zakazanym zdarzeniem).

Wirtualnych elementów (zależnie od dostępności) nie będzie można wykorzystać w razie: (a) wycofania z dowolnego powodu danej Gry; lub (b) wycofania z dowolnego powodu danego Wirtualnego elementu. Firma dołoży starań, aby powiadomić Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem o wycofywaniu Gry / Wirtualnego elementu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu Firma nie uprzedzi o tym Użytkownika, będzie on uprawniony do zwrócenia się do niej o zwrot za niewykorzystane Wirtualne elementy „zakupione” przez niego za prawdziwe pieniądze (ale nie tych „zdobytych” poprzez grę), na które wycofanie danej Gry / Wirtualnego elementu miało wpływ. Jednak w razie powiadomienia Użytkownika przez Firmę o wycofaniu Gry lub Wirtualnego elementu z odpowiednim wyprzedzeniem nie będzie mu przysługiwać żadna rekompensata za niewykorzystane Wirtualne elementy i Firma nie będzie ponosić wobec Użytkownika żadnej dalszej odpowiedzialności.

Użytkownikowi nie wolno:

12.1.1 angażować się podczas korzystania z Usług w jakiekolwiek zachowania: (a) prowokacyjne, obraźliwe, złośliwe, zawierające groźby, nękające, znieważające, zastraszające, zniesławiające, rasistowskie, dyskryminujące (w tym podczas uczestnictwa w Grach czy oczekiwania na wykonanie ruchu w Grze przez innych Użytkowników i w ogólnych kontaktach z personelem Firmy lub innymi Użytkownikami); (b) celowo zakłócające spokój / uciążliwe dla innych (na przykład przez wielokrotne, częste wysłanie wiadomości w celu „zalania” nimi czatu, „zagłuszenia” normalnych wiadomości (tzw. „flooding”) czy regularne proszenie innych Użytkowników o żetony); lub (c) mogące w inny sposób spowodować dyskomfort, szkodę lub niedogodność dla jakiejkolwiek innej osoby;

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że: (a) wiadomości, które wysyła za pośrednictwem Usług, nie są prywatne ani poufne i mogą być przeglądane oraz wykorzystywane przez inne osoby korzystające z Usług; i (b) czaty będą moderowane.

Firma będzie przeglądać treści zamieszczane na czacie, prowadzić rejestr wszystkich publikowanych tam  wypowiedzi i – w razie konieczności – podejmować po czasie stosowane działania. Użytkownicy będący ofiarami nadużyć na czacie proszeni są o poinformowanie o tym Firmy. W takich przypadkach zapewniana jest anonimowość, a Firma poważnie traktuje każde zgłoszenie.

Stworzone i udostępnione Użytkownikom produkty stanowią dla Firmy przedmiot dumy i przykłada ona (oraz jej licencjodawcy) wielką wagę do ich ochrony. Flutter Group oraz licencjodawcy są właścicielami wszystkich praw, tytułów i udziałów, w tym wszystkich praw autorskich, tajemnic handlowych, znaków towarowych i innych praw własności intelektualnej w odniesieniu do Usług i Oprogramowania. Wszelkie takie prawa są zastrzeżone.

Z zastrzeżeniem Ogólnych warunków Firma udziela Użytkownikowi nieodpłatnego, ograniczonego, niewyłącznego niezbywalnego, niepodlegającego sublicencjonowaniu i odwołalnego prawa do zainstalowania i użytkowania Platformy do gry na jego urządzeniu oraz do uczestnictwa w Grach. Licencja ta jest udzielana wyłącznie na prywatny użytek osobisty. Z Usług wolno korzystać wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem i na niniejszych Ogólnych warunkach.

Użytkownikowi nie wolno, z wyjątkiem zakresu dozwolonego przez obowiązujące przepisy prawa:

Każde z tych działań stanowi „Nieuprawnione wykorzystanie”.

Do „Zakazanych zdarzeń” należą:

Należy niezwłocznie poinformować Firmę o podejrzeniach lub wiedzy na temat dowolnego Zakazanego zdarzenia zaistniałego z winy jakiegokolwiek Użytkownika i w uzasadnionym zakresie udzielić Firmie pomocy w dochodzeniu w tej sprawie (w tym przez dostarczenie zasadnie żądanych informacji).

Firma może (niezależnie od innych przysługujących jej praw) podejmować kroki w celu wykrywania Zakazanych narzędzi i usług oraz Zakazanych praktyk wspomagania gracza i zapobiegania korzystaniu z nich. Użytkownikowi nie wolno podejmować prób ominięcia, zakłócenia lub zablokowania w jakikolwiek sposób takich czynności, czy to za pomocą stworzonego w tym celu oprogramowania, czy też w inny sposób (takie postępowanie stanowiłoby poważne naruszenie Ogólnych warunków, co czyniłoby je Zakazanym zdarzeniem).

Firma nie popiera żadnych Dozwolonych narzędzi i usług ani nie udziela w związku z nimi żadnych gwarancji, ponieważ nie ma na nie wpływu. Użytkownik korzysta z nich wyłącznie z własnego wyboru, na własne ryzyko i koszt.

W razie zaistnienia podstaw do uznania, że Użytkownik brał lub bierze udział w Zakazanym zdarzeniu, Firma ograniczy funkcjonalność Konta Użytkownika, zawiesi je, ograniczy zdolność Użytkownika do uczestnictwa w określonych Grach i/lub inne aspekty jego dostępu do Usług lub korzystania z nich.

„Ograniczenie” polega na nałożeniu na Konto Użytkownika limitów dostępu lub korzystania z określonego produktu, funkcji lub części Usług. Przykładem ograniczenia jest uniemożliwienie Użytkownikowi, który brał udział w Nieetycznej grze, siadania przy określonym stole pokerowym i/lub podejmowania gry przy nim lub w określonym turnieju (może ono obejmować grę przy tym samym stole czy w turnieju, co inny Użytkownik lub Użytkownicy, i pozostawiać bez wpływu na wszystkie inne działania, które Firma może podejmować na mocy Ogólnych warunków).

Możliwość korzystania z Usług/Konta pozostaje ograniczona / w zawieszeniu na czas badania sprawy i/lub do chwili zakończenia kontroli. Jeśli dochodzenie zakończy się orzeczeniem Firmy (opartym na racjonalnych działaniach), że uzyskane rozwiązanie jest dla niej zadowalające, ograniczenie/zawieszenie zostanie (w całości lub części) zniesione. Jeśli jednak dochodzenie zakończy się orzeczeniem Firmy (opartym na racjonalnych działaniach), że Użytkownik był zaangażowany w Zakazane zdarzenie, Firma na stałe ograniczy lub zakończy jego korzystanie z Usług/Konta.

Jeśli Firma ograniczy, zawiesi lub zamknie Użytkownikowi Konto / dostęp do Usług na podstawie sekcji 17, to:

W okresach zawieszenia Konta Użytkownik nie ma dostępu do środków i nie może ich wypłacić. Saldo pozostaje w tym czasie na Koncie.

Gdyby Użytkownik był zaangażowany w jakiekolwiek nielegalne działania, Firma nie ma obowiązku zezwalać mu na wypłacenie ani zwrot jakichkolwiek środków z Konta.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że hazard wiąże się z nieodłącznym ryzykiem utraty pieniędzy i Firma nie ponosi odpowiedzialności za żadne takie straty.

Z wyjątkiem sytuacji opisanych w części B, sekcji 21.1 Firma nie ponosi odpowiedzialności za żadną awarię czy przerwę w działaniu jakiejkolwiek części Usług, wypełnienie zobowiązań wynikających z Ogólnych warunków ani za żadne inne zobowiązania lub straty będące skutkiem jakiegokolwiek Zdarzenia pozostającego poza kontrolą Firmy. Na przykład Firma nie ponosi odpowiedzialności, gdy połączenie lub sprzęt Użytkownika są wolniejsze niż u innych, co wpływa na jego efektywność w przypadku produktów, w których czas ma krytyczne znaczenie.

Firma może zawiesić lub wycofać całość lub dowolną część Usług, jeżeli – mimo podjęcia uzasadnionych starań – nie jest w stanie zapewnić Usług lub dowolnej ich części z powodu Zdarzenia pozostającego poza kontrolą Firmy.

Żadne z postanowień Ogólnych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Firmy za:

Z wyjątkiem sytuacji opisanych w sekcji 21.1 Firma zgodnie z Warunkami ogólnymi nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty:

Użytkownik ma obowiązek zrekompensować Firmie wszelkie koszty, opłaty i straty poniesione przez nią w związku z jego udziałem w Zakazanym zdarzeniu.

Wszelkie ograniczenia całkowitej odpowiedzialności Firmy wobec Użytkownika lub Użytkownika wobec Firmy będą określone w części A. Wszelkie takie ograniczenia odpowiedzialności nie będą miały wpływu na odpowiedzialność Firmy przewidzianą w sekcji 21.1.

Ogólne warunki mają charakter osobisty. Użytkownik nie może przenieść swoich praw lub obowiązków wynikających z Ogólnych warunków na jakąkolwiek inną osobę.

Firma może przenieść część lub całość swoich praw i/lub obowiązków wynikających z Ogólnych warunków na inną spółkę należącą do Flutter Group lub dowolny inny podmiot prawny (na przykład w ramach przeprowadzania restrukturyzacji lub sprzedaży spółki). Firma dołoży starań, by przeniesienie takie nie wpłynęło negatywnie na prawa Użytkownika wynikające z Ogólnych warunków.

W przypadku naruszenia przez Użytkownika Ogólnych warunków i niepodjęcia przez Firmę żadnych działań przeciwko niemu Firma nadal będzie uprawniona do korzystania z przysługujących jej praw i środków zaradczych w każdej innej sytuacji, w której Użytkownik naruszy Ogólne warunki (także w przypadku ponownego wystąpienia tego samego naruszenia).

W przypadku jakiejkolwiek niespójności między postanowieniami różnych części Ogólnych warunków hierarchia ważności jest następująca (1 ma najwyższy priorytet): 1) część A; 2) część B; 3) część C; 4) streszczenie; 5) wprowadzenie.

Następujące wyrazy i zwroty pisane dużą literą posiadają w Ogólnych warunkach nadane im poniżej znaczenie:

Konto – konto Użytkownika prowadzone w ramach Platformy do gry i/lub Strony internetowej (na Stronie internetowej i Platformie do gry nazywane również „Kontem Stars”).

Wymogi dotyczące Konta – kryteria decydujące o możliwości utworzenia Konta i korzystania z niego, określone w części A, sekcji 6.

Wymogi dotyczące wpłat – wymagania odnoszące się do wpłacania środków, wymienione w części B, sekcji 4.2.

Nadprogramowe Konto – termin zdefiniowany w części B, sekcji 3.1.

Błędne uznanie – termin zdefiniowany w części B, sekcji 10.3.

Błąd – każdy przypadek przeoczenia, braku, pomyłki lub błędu w oferowanych Usługach lub w odnoszących się do nich kwestiach, czy to ludzkiego, technicznego, administracyjnego, operacyjnego, systematycznego, dowolnego połączenia powyższych, czy też innego rodzaju. Na przykład omyłkowe zaoferowanie nieprawidłowych cen lub warunków uczestnictwa w Grze.

Zdarzenie pozostające poza kontrolą Firmy – każde wydarzenie niezależne od Firmy, takie jak: (a) wojna, działalność terrorystyczna, zamieszki, celowe zniszczenie, pożar, powódź, burza, wybuch jądrowy, choroba, epidemia czy pandemia (jak Covid-19); (b) działania dowolnego rządu lub organu władzy (w tym wprowadzenie nowego prawa, wszelkie nakazy, zasady, regulacje lub zarządzenia organów rządowych, władz czy sądów, a także odmowa bądź cofnięcie jakiejkolwiek licencji lub zgody); (c) wszelkie wady, przerwy w działaniu, spowolnienia, ograniczenia przepustowości lub inne braki mające wpływ na dowolną sieć telekomunikacyjną, usługę dostępu do Internetu lub urządzenie używane przez Użytkownika w celu uzyskania dostępu do Usług lub korzystania z nich; (d) wszelkie opóźnienia, awarie lub ograniczenia mające wpływ na sieć bankową lub inny system przetwarzania płatności wykorzystywany w powiązaniu z Usługami (w tym dowolne opóźnienia w przetworzeniu, ponownym przetworzeniu bądź cofnięciu transakcji, zajęcie lub zamrożenie środków przez dowolną inną firmę zaangażowaną w przetwarzanie środków); czy (e) jakiekolwiek obciążenia lub opłaty nałożone przez wystawcę karty, bank, operatora portfela bądź instytucję finansową w związku z korzystaniem przez Użytkownika z Usług.

Flutter Group – grupa przedsiębiorstw, które są kontrolowane, bezpośrednio lub pośrednio, przez Flutter Entertainment Plc (z tą spółką włącznie).

Gry – Gry na prawdziwe pieniądze i Gry na wirtualne pieniądze (termin „Gra” oznacza dowolną z nich).

Platforma do gry – platforma do uczestnictwa w grach udostępniana Użytkownikowi w powiązaniu ze Stroną internetową.

Zakłócenie – dowolna przerwa w ciągłości lub stabilności Usług, ich zakłócenie lub opóźnienie w całości lub części (na przykład, gdy Gra się zawiesza lub następuje utrata połączenia z Internetem).

Dane do logowania – Nazwa użytkownika, hasło i wszelkie inne dane uwierzytelniające używanie przez Użytkownika w celu uzyskania dostępu do Konta (takie jak wieloczynnikowe uwierzytelnianie, token RSA czy dowolny PIN – w zależności od ich dostępności na Stronie internetowej).

Awaria – sytuacja, gdy dowolna technologia, oprogramowanie, zautomatyzowany proces lub zestaw instrukcji, danych lub programów używanych do wykonywania określonych zadań nie działa zgodnie z założeniami lub przeznaczeniem. Na przykład, jeśli wirus zaatakuje Usługi, jeśli sprzęt komputerowy bądź oprogramowanie będzie odbiegać od zamierzonych specyfikacji czy parametrów działania, jeśli dwa elementy oprogramowania nie będą współdziałać lub komunikować się ze sobą w sposób zaprojektowany bądź planowany, czyli gdy wynik działania nie będzie wynikiem przewidzianym lub zamierzonym.

Dozwolone narzędzia i usługi – wszelkie narzędzia lub usługi działające online lub offline i mające na celu poprawienie wyników Użytkownika w Grze, nieudostępniane przez firmę, ale jednoznacznie dopuszczone przez nią do użytku w powiązaniu z Usługami zgodnie z informacją na Stronie internetowej i/lub Platformie do gry.

Gry na wirtualne pieniądze – dowolne gry na „fikcyjne pieniądze” lub bezpłatne, udostępniane poprzez Stronę internetową lub Platformę do gry.

PokerStars/Firma – odnośna strona umowy w ramach Flutter Group, określona w części A, sekcji 2.1.

Zakazane zdarzenia – określone działania i praktyki, które są niedozwolone w powiązaniu z Usługami lub Oprogramowaniem, zdefiniowane w części B, sekcji 14.1.

Zakazane praktyki wspomagania gracza – rozpatrywane w powiązaniu z Usługami następujące praktyki: (a) eksploracja/gromadzenie danych (datamining) w zakresie rozdań, wyników, statystyk lub przekazów (na przykład obserwowanie Gier bez uczestnictwa w nich w celu stworzenia bazy danych zawierającej archiwalne rozdania do wglądu w przyszłości); (b) wykorzystywanie rozdań, wyników, statystyk lub przekazów uzyskanych w wyniku eksploracji/gromadzenia danych; (c)  masowe udostępnianie rozdań, wyników, statystyk lub przekazów w celu analizowania przeciwników.

Zakazane narzędzia i usługi – wszelkie działające online lub offline narzędzia czy usługi (w tym sztuczna inteligencja, „boty” i inne programy komputerowe / oprogramowanie), które są wykorzystywane do wykonania lub pomocy w wykonaniu jakiegokolwiek działania związanego z Usługami i mają na celu zapewnienie Użytkownikom nieuczciwej przewagi, w tym takie, które: (a) grają bez ludzkiej interwencji lub zmniejszają konieczność podejmowania decyzji przez człowiek (na przykład, pomagając Użytkownikowi zdecydować, jakie działanie podjąć w odniesieniu do zakładu lub dokładnej relatywnej wysokości dowolnego zakładu lub przebicia, w tym poprzez „automatyczne pasowanie” i narzędzia do losowego dobierania wysokości zakładów); (b) oferują porady w czasie rzeczywistym w zakresie działań, jakie należy podjąć; (c) udostępniają dane dotyczące zakrytych kart gracza innym Użytkownikom lub usługom; (d) są ukierunkowane na manipulację przeciwnikami w Grach, w których Użytkownik nie może wybrać określonego stołu do gry; (e) mają na celu efektywny wybór stołów, na przykład przez filtrowanie lub sortowanie dostępnych turniejów, bądź też pełną lub częściową automatyzację procesu przyłączania się do dostępnych turniejów na podstawie statystyk z gier przeciwników lub notatek na ich temat; (f) mają na celu efektywny wybór gier stolikowych; (g) automatyzują klikanie myszą lub symulują wprowadzanie danych z klawiatury („auto-clickers”); (h) opóźniają ruchy gracza o określony lub losowy przedział czasu; lub (i) w trakcie Gry: (I) udzielają porad wykraczających poza podstawowy poziom (jak duży zbiór wykazów oferujących zalecenia wykraczające poza porady dotyczące kart do rozegrania przed rozpoczęciem licytacji); (II) mają na celu ułatwienie korzystania z opracowań źródłowych; (III) wykonują zaawansowane obliczenia udziałów w puli (na przykład symulatory zakresów w odniesieniu do innych zakresów, programy oparte na ICM lub równowadze Nasha).

Gry na prawdziwe pieniądze – produkty związane z grą i hazardem przy użyciu prawdziwych pieniędzy udostępniane przez Stronę internetową i Platformę do gry.

Regulaminy – wszelkie dodatkowe przepisy i zasady określone w części A jako element składowy Ogólnych warunków.

Usługi – Strona internetowa, Platforma do gry oraz Gry.

Oprogramowanie – całe oprogramowanie, na którym oparte są Usługi (zarówno przeznaczone do pobrania, jak i inne).

Niedopuszczalne postępowanie – termin zdefiniowany w części B, sekcji 12.1.

Nieautoryzowane treści – wszelkie treści (w tym zdjęcia, obrazy i teksty), które: (a) są napastliwe, rasistowskie, dyskryminujące, świętokradcze, pornograficzne, obsceniczne, wulgarne, bluźniercze, nieprzyzwoite, obelżywe, zawierające groźby, nękające, znieważające, zastraszające, zniesławiające, przejawiające rasizm, fanatyzm, nienawiść lub nawołujące do nich, nielegalne bądź niezgodne z prawem; (b) reklamują, promują jakiekolwiek dostępne online lub offline przedsięwzięcia, produkty lub usługi – inne niż Usługi Firmy – lub w inny sposób odnoszą się do nich; (c) naruszają jakiekolwiek prawa własności intelektualnej, prywatności, do wizerunku lub inne prawa; i/lub (d) których Użytkownik nie ma prawa wykorzystywać.

Nieuprawnione wykorzystanie – termin zdefiniowany w części B, sekcji 13.3.

Nieetyczna gra – oszukiwanie, gra w zmowie, gra zespołowa, manipulacja grą lub inne formy niemoralnych działań w grze w ramach korzystania z Usług, w tym: (a) udostępnianie/ujawnianie komuś kart własnych (zakrytych) w pokerze; (b) granie mniej agresywnie przeciwko partnerowi w Grze pokerowej (tzw. „soft playing”); (c) prowadzenie Gry w określony sposób na korzyść innego Użytkownika, na przykład poprzez celowe przegrywanie rozdania pokerowego, by umyślnie przekazać żetony innemu Użytkownikowi (tzw. „chip-dumping”); (d) celowe manipulowanie Grą pokerową, by zakończyć ją szybko lub przedwcześnie (na przykład tzw. „flipping”); (e) liczenie kart (z wyjątkiem Gier pokerowych peer-to-peer); (f) omawianie podczas Gry strategii, rozdań w toku lub angażowanie się w jakiekolwiek inne formy komunikacji, które mogą dać przewagę innym Użytkownikom.

Użytkownik – każdy użytkownik końcowy dowolnych Usług.

Nazwa Użytkownika – unikalna nazwa użytkownika używana do identyfikacji / logowania się na Konto.

Prośby o weryfikację – wszelkie kierowane do Użytkownika prośby o udowodnienie, że jest on tym, za kogo się podaje, w tym o potwierdzenie tożsamości, adresu, wieku, okoliczności, środków finansowych i/lub innych informacji.

Wirtualne elementy – określone wirtualne elementy występujące w Grach, zdefiniowane w części B, sekcji 11.1.

Strona internetowa – strona lub strony internetowe wyszczególnione w części A, sekcji 5 wraz z wszystkimi powiązanymi aplikacjami i stronami mobilnymi.

Ty – Użytkownik korzystający z Usług.

Użyte w Ogólnych warunkach określenia „w tym”, „między innymi”, „na przykład/przykładowo”, „takie jak”, „a w szczególności” oraz wszelkie podobne wyrażenia oznaczają, że to, do czego się odnoszą, ma jedynie charakter ilustracyjny, i nie ograniczają zakresu znaczeniowego słów je poprzedzających.

Nagłówki stosowane w Warunkach ogólnych służą wyłącznie wygodzie, pomagając Użytkownikowi rozeznać się w treści dokumentu i zorientować się, czego w ogólnym zarysie dotyczy dana sekcja. Pozostają one bez wpływu na interpretację Warunków ogólnych.