BEZPIECZEŃSTWO I UCZCIWOŚĆ GIER

W PokerStars pragniemy zapewnić klientom bezpieczne i niezawodne miejsce do gry z innymi osobami. W tym celu staramy się utrzymać równe warunki dla wszystkich i intensywnie nadzorujemy gry pokerowe z zastosowaniem wielu nowoczesnych technik. Misją działu ds. bezpieczeństwa i uczciwości gier jest dostarczać najlepsze środowisko gry online przez zabezpieczanie interesów graczy oraz zagwarantować uczciwość naszych gier przez obiektywne i sprawiedliwe kontrole.

Choć zdecydowana większość naszych użytkowników gra zgodnie z zasadami, zawsze istnieć będzie niewielka grupa osób próbujących uzyskać nieuczciwą przewagę nad innymi. Nie tolerujemy tego i podejmujemy wszelkie wysiłki, żeby zapewnić jak największe bezpieczeństwo gier pokerowych online, co roku inwestując miliony dolarów w opracowywanie i wdrażanie wiodącego w branży, rzetelnego oprogramowania i jak najlepszych procedur.

Dział PokerStars ds. bezpieczeństwa i uczciwości gier gromadzi około 60 specjalistów, w tym byłych zawodowych pokerzystów, naukowców zajmujących się danologią i analityków statystycznych. Zespół ten korzysta z wyspecjalizowanych programów do wykrywania, badania i rozstrzygania przypadków gry w zmowie, dublowania kont czy używania zakazanych aplikacji.

Ponieważ zależy nam na Waszym zaufaniu, każdego dnia staramy się na nie zasłużyć. Zautomatyzowane systemy pracują przez całą dobę, typując konta do sprawdzenia. Następnie zespół specjalistów przeprowadza dokładniejszą analizę. Jesteśmy dumni z tego, że 95% wszystkich przypadków naruszenia naszych ogólnych warunków zostaje wykryte w toku wewnętrznych procedur.

Dział PokerStars ds. bezpieczeństwa i uczciwości gier stosuje system wzajemnej oceny, żeby wszystkie dochodzenia podlegały rygorystycznej kontroli. Gdy członek zespołu analizuje dany przypadek, przedstawia rekomendację co do jego rozstrzygnięcia innemu pracownikowi, który przeprowadza własne badanie. Jeśli ich wnioski nie są zgodne, sprawa trafia do trzeciego specjalisty, żeby decyzja zapadła większością głosów. Ponadto ekspert z zespołu ds. oceny jakości (QA) regularnie przeprowadza kontrole takich spraw, sprawdzając poprawność procedur analitycznych i upewniając się, że nie doszło do żadnych zaniedbań.

Reagujemy również na wszystkie zgłoszenia ze strony graczy, więc jeśli masz wrażenie, że dzieje się coś niepokojącego, skontaktuj się z nami, pisząc na adres gameintegrity@pokerstars.uk. Obiecujemy, że zbadamy sprawę.

Żeby niczego nie zaniedbać, na bieżąco sprawdzamy przebieg rozgrywki oraz zdobywców wysokich wygranych w naszych największych turniejach. Jeśli są podstawy do podejrzeń, że ktoś złamał postanowienia naszych ogólnych warunków, na czas dochodzenia zamrażamy jego konto. W każdym przypadku, gdy gracz okazuje się winny naruszenia, pieniądze z nagrody zostają w sprawiedliwy sposób rozdzielone pomiędzy innych uczestników turnieju.

Inwestujemy miliony dolarów w dział ds. bezpieczeństwa i uczciwości gier, żeby wychodzić naprzeciw wyzwaniom technologicznym i wykorzystywać nowe możliwości, w tym w zakresie sztucznej inteligencji, systemów uczących się czy botów, czerpiących dane z miliardów rozdań zarejestrowanych w naszym systemie. Specjalne zespoły oddelegowane do tych zadań dbają o uczciwość rozgrywki i poszukują rozwiązań umożliwiających osiąganie naszych podstawowych celów: oferowania najlepszego środowiska gry oraz stosowania najbardziej rygorystycznej ochrony graczy i najwyższych standardów nienaruszalności i uczciwości gier.

Jesteśmy zdania, że gracze zawsze powinni mieć dostęp do zapisów rozegranych rozdań. Pozwalają one nie tylko analizować własną grę i pracować nad nią, ale zapewniają też jawność i przejrzystość działań. Traktujemy je jak pokwitowanie rozegranego rozdania.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o sposobie funkcjonowania działu PokerStars ds. bezpieczeństwa i uczciwości gier, zajrzyj na stronę z FAQ.