Zgłaszanie problemów z programem, wadliwego działania lub komunikatów o błędach

1. Wciśnij jednocześnie klawisze „Windows” + „Print Screen”.
2. Sygnałem wykonania zrzutu ekranu będzie chwilowe przyciemnienie obrazu.
3. Zostanie on automatycznie zapisany w folderze: „Obrazy” → „Zrzuty ekranu”.

Więcej sposobów robienia zrzutów ekranu i dodatkowe informacje znajdziesz na stronie WikiHow.

• Wciśnij jednocześnie przyciski „Command” + „Shift” + „3”.
• Obraz zapisze się na pulpicie.

Przewodnik na temat robienia zrzutów ekranu znajdziesz na stronie Apple.

Instrukcje dla większości urządzeń z systemem Android:

• Przytrzymaj przez kilka sekund jednocześnie wciśnięte przyciski zasilania i ściszania.
• Wykonanie zrzutu ilustruje krótka animacja.

Plik znajdziesz w aplikacji ze zdjęciami i wchodząc w:

• „Biblioteka” → „Zrzuty ekranu”.

Instrukcje dla poszczególnych urządzeń mogą się różnić, ale powinny być zbliżone do powyższych. Gdybyś potrzebował dalszej pomocy, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Więcej informacji możesz też znaleźć na stronie pomocy Google.

Instrukcje są zależne od urządzenia i jego modelu. Opis kolejnych kroków znajdziesz na stronie firmy Apple:

• iPhone
• iPad

Uruchom nasz program do gry. (Nie musisz się logować.) W głównym oknie wejdź w:

„Pomoc” → „Pliki dziennika” (podaj nazwę użytkownika i inne dane) → „WYŚLIJ PLIKI DZIENNIKA”.

Spowoduje to automatyczne dostarczenie ich do nas (wraz z wyjaśnieniami).

Wysyłanie plików dziennika wraz z innymi załącznikami

Możesz dołączyć coś jeszcze – np. zrzuty ekranu – i wysłać razem z plikami dziennika. W tym celu otwórz lobby i wybierz:

„Pomoc” → „Pliki dziennika” → „SPAKUJ I ZAPISZ”.

Zapisz plik na pulpicie. Domyślna lokalizacja to folder z ustawieniami, więc pamiętaj, żeby wybrać ją samodzielnie.

A jeśli nie mogę otworzyć programu?

Spróbuj uruchomić program na co najmniej 3-4 minuty i pozostaw go w trybie próby uzyskania połączenia. Nawet jeśli wystąpi błąd, aplikacja powinna pozostać otwarta przez kilka minut.

Po tym czasie zastosuj się do instrukcji dla swojego systemu operacyjnego:

1. Uruchom aplikację na swoim urządzeniu i zaloguj się. Jeśli nie możesz się zalogować, wykonaj krok 2., w przeciwnym razie przejdź do kroku 3.
2. Zamknij okno logowania, wciskając „X” w prawym górnym rogu.
3. Stuknij w ikonę „Konto“, żeby uruchomić odpowiedni panel.
4. Wybierz „Pomoc“, a potem „Wyślij pliki dziennika do działu obsługi klienta”.
5. Podaj też swoją nazwę użytkownika i inne informacje.
6. Stuknij w „WYŚLIJ PLIKI DZIENNIKA”.

To spowoduje automatyczne dostarczenie do nas plików.